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電話銷售人員怎么保持良好的心態?

今年的中秋聚會令我吃驚的是,很多人都離開了電話銷售行業62616964757a686964616fe58685e5aeb931333332636361,大家比較一致的說法就是越來越畏懼打電話了。業務員的流失率非常高,好不容易培養出來一個可以不用操心基礎業務問答的,還沒等創造什么價值呢就轉行了  這種現象很普遍也很正常,隨著國內越來越多的中小企業采取電話營銷方式,越來越多的人涌進電話營銷大軍,同質同類產品的豐富造就的競爭不斷激烈化,使很多企業每天接到數十個推銷電話而導致人們十分反感接到的營銷電話,以至于對電話營銷人員的態度、語氣特別不友好。從而導致電話銷售人員產生強烈的挫折感。  心理醫生常常通過電擊來糾正有心理疾患的患者,其需糾正行為被引發時,就會被電擊,久而久之形成條件反射,待該行為再度發生時,電擊的感覺出現,于是行為被自覺終止了。當被客戶拒絕時,我們遭遇了電擊,多次重復這種感覺后,自然有就會畏懼打電話的心理。  這是一個非常自然的銷售心理現象,它存在于任何銷售領域,包括被我們認為士氣沖天的直銷行業中,比如保險行業。而且保險行業的業務員的流失是非常高的這可以從許多招聘網站上或者人才類報紙上找到證據因為他們在不停的招聘,相信很多求職者接到過他們的招聘電話。盡管他們中的許多主管認為這是吹盡黃沙始見金的做法,但我們也應該注意這樣一個事實:業務員的業務心態管理已經不容忽視,在節奏越來越快的經濟社會中已經開始威脅一個營銷團隊的生存甚至是一個企業的生存了。  其實,這里面有一個因素大家不愿意去剖析,甚至是很多業務主管或者是培訓講師努力回避不談的問題,也是我在很多關于電話業務培訓的著作及培訓會上被很少提及的,那就是給業務員講電話業務成單概率的問題。  我們在培訓業務人員時,往往過于關注技巧培訓,在培訓中給業務員造成這樣一種心理暗示并在日常的工作中逐漸認可成定理:只要具備了一定的技巧,就一線萬金了。在業務員鼓足士氣經過一段實踐檢驗后產生一個懷疑:主管或者培訓老師培訓的時候說得的不是這樣啊,然后進行總結后得出一個結論,我們被忽悠了。一旦業務員產生了這種心理反應,那么以后一切的業務培訓的效果就會大打折扣。在這個時間段內,如果不得以糾正的話,那么業務員就從被拒絕的現象中逐步發展為條件反射拿起電話就本能地認為又是在找拒絕呢!  根據這種情況,在業務員開始工作之前的培訓中,我就經常提到電話業務成單的概率問題,我告訴大家,在很多的行業成單的概率很低的,比如現在做會議的,有的概率低到1/300,也就是說你只要找到目標單位,把傳真或者郵件發過去,什么也不說,那么當你達到一定數量的時候自然會瞎貓撞到死耗子,這也是為什么有的單位業務主管什么都不培訓,只要求業務員每天發多少傳真也能把業務做的有模有樣的原因。  銷售其實就是一種數字游戲,成功是有一定比例的。在培訓中要叫業務員懂得,如果你現在所從事的電話銷售工作的成單概率是1%的話,那么當你失敗80次的時候,就相當接近成功了。這樣就使業務員把關注失敗的注意力轉移到關注成就上來。一旦業務員發現眾多的失敗是成功的必要階梯時,面對失敗的電話就顯得很坦然了。而且他會很明確的認為培訓不是忽悠他,而是實實在在的叫他提高技能的學習,因此要求業務員統計一下自己的電話業務量,得出一個成單概率。就會發現除了個別的業務精英外大家的成單概率基本是一樣的,這個成單概率將大大有利改善團隊的每個業務員的心態。  在培訓中不時地加入這些元素,其實在給業務人員提前打疫苗,叫業務員明白,成功沒有那么簡單,電話業務也不例外。這樣在日后的工作中,業務員的抗打擊能力就很強,因為他清楚地知道,即使是傳說中金牌業務員的親爹,也要遵循這個規律,不是每條線都是萬金的。  我們的技巧培訓是在基于這個概率基礎上提高成單概率的一種方法,讓業務員懂得沒有任何技巧也能成單,有了一定的技巧,會成更多的單,在夯實了這個基礎后再培訓技巧不但會提升業務員參與培訓的熱情,而且大家都會熱衷技巧的提高,因為業務精英的成單概率之所以比他高,是因為他的技巧不足。這樣再培訓業務技巧,培訓效果就會顯著提高。本回答被提問者采納www.odisxu.buzz防采集。

電話銷售人員怎么保持良好的心態?

呵呵,重要的是自己的心態啊!我以前也做過電話營銷,首先重要的是向上的心態,然后就是當遭到拒絕時候不要太糾結,如果對方態度不好也可以文明的調侃客戶嘛。。重要的是自己心態要保持好,就算對方一開始就罵人你也可以文明的拒絕客戶,然后掛

答:不管什么樣的工作,或多或少都會受點委屈,當老板的、當官的都會有受氣的時候啊,人生不如意十之八九,想開點就好。電話銷售還好啊,如果是因為客戶不開心,沒必要,因為他也看不到你,只是通過電話線,他能把你怎么著,不就是掛電話嘍,還能怎...

電話是目前最方便的一種溝通方式,具有省時、省力、快速溝通的優點 電話銷售實戰技巧一 電話銷售前準備 1心態及信念電話行銷的必備信念: 1)我一定要和任何跟我通電話、我確認要見面的、有趣的人會面; 2)我所接聽到的每一個電話都可能是一次寶

如何幫助電話銷售人員培養良好的心態?

在銷售或談判中,碰到客戶的異議是最平常不過的事情。很多受過銷售技巧培訓的人在沒有做好心態調適的前提下,就生硬地照搬回應的技巧來應付,結果效果往往不好。 在我個人數以千次的電話銷售或面對面拜訪的銷售生涯中,我始終運用著以下的方法來

答:今年的中秋聚會令我吃驚的是,很多人都離開了電話銷售行業,大家比較一致的說法就是越來越畏懼打電話了。業務員的流失率非常高,好不容易培養出來一個可以不用操心基礎業務問答的,還沒等創造什么價值呢就轉行了這種現象很普遍也很正常,隨著國...

在打電話前先調整心態.電話營銷給客戶拒絕是很正常.客戶的拒絕不能放在心上.要把心太放正.什么也不要想你得想為什么他會拒絕我.. 個人想法! _ 1探詢的要點: ①現狀(就是針對他的現狀,你現在的需求有什么要求嗎?) ②滿意程度(你現在滿意嗎?) ③改

怎樣調整電話銷售中的心態

你好,很高興為你解答, 我以前也是做電話銷售的, 首先我先說重要的幾點:專業知識,術語 心態最重要

答:一、 正確認識銷售 銷售的本質:銷售是通過幫助客戶發現并實現客戶目標而最終實現產品價值的過程!銷售是一門科學,它有完整的學科體系,是涵蓋管理學、心理學、組織行為學、技術知識和項目管理的綜合科學,要求推銷員要扎扎實實地掌握推銷的基...

我是一名電話銷售的主管,怎么調整下屬的心態呢?

答:積極向上的工作環境,需要自強自立的員工。行為科學認為,激勵可以激發人的動機,使其內心渴求成功,產生推動人朝著期望目標不斷努力的內在動力,不過在實施激勵之前,企業應該清楚,通過激勵應該達到什么目標。 目標明確以后,企業就可以: 1....

電話營銷心態調節

答:呵呵,重要的是自己的心態啊!我以前也做過電話營銷,首先重要的是向上的心態,然后就是當遭到拒絕時候不要太糾結,如果對方態度不好也可以文明的調侃客戶嘛。。重要的是自己心態要保持好,就算對方一開始就罵人你也可以文明的拒絕客戶,然后掛...

如何掌握電話銷售的技巧?怎么把握好客戶的心理?

答:電話是目前最方便的一種溝通方式,具有省時、省力、快速溝通的優點 電話銷售實戰技巧一 電話銷售前準備 1心態及信念電話行銷的必備信念: 1)我一定要和任何跟我通電話、我確認要見面的、有趣的人會面; 2)我所接聽到的每一個電話都可能是一次寶...

電話銷售中面對客戶拒絕,如何調整心態?

答:在銷售或談判中,碰到客戶的異議是最平常不過的事情。很多受過銷售技巧培訓的人在沒有做好心態調適的前提下,就生硬地照搬回應的技巧來應付,結果效果往往不好。 在我個人數以千次的電話銷售或面對面拜訪的銷售生涯中,我始終運用著以下的方法來...

如何克服電話營銷中的消極與膽怯心態

答:在打電話前先調整心態.電話營銷給客戶拒絕是很正常.客戶的拒絕不能放在心上.要把心太放正.什么也不要想你得想為什么他會拒絕我.. 個人想法! _ 1探詢的要點: ①現狀(就是針對他的現狀,你現在的需求有什么要求嗎?) ②滿意程度(你現在滿意嗎?) ③改...

如何調整做電話銷售的心態

答:你好,很高興為你解答, 我以前也是做電話銷售的, 首先我先說重要的幾點:專業知識,術語 心態最重要

電話營銷的心態

答:電話營銷經常會受挫,調整自己心態是必須的: 1、對方真的是不方便接聽 2、對方沒真正了解你的業務或被騷擾過,對這方式有逆反心理 3、對方是真的不需要你的業務,不是準客戶 4、排除了一個非客戶 5、魚走千層網、網網都有魚,只要工作量到了,...

不管什么樣bai的工作,或多或少都會受點du委屈,當老板的zhi、當官的都會有受dao氣的時候啊回,人生不如意十之八答九,想開點就好。電話銷售還好啊,如果是因為客戶不開心,沒必要,因為他也看不到你,只是通過電話線,他能把你怎么著,不就是掛電話嘍,還能怎么樣呢?如果因為業績,也沒關系,做銷售的,誰都不可能保證自己每個月都是topsales,高潮低落很正常的,并且,現在的工作對我們來說,只是份謀生的手段,性質都一樣,只是形態不一樣罷了。我也是做電話銷售的,我不開心的時候會看看書,做做飯,會讓自己很忙,很充實,睡一覺就好了,認為每打一個電話都會被罵,當有一個沒被罵時,心里就想著:好幸運啊,不要想太多內容來自www.odisxu.buzz請勿采集。

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