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淘寶上您遇上過哪些暖心的客服事件?

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看頭條有些時間了,大多數傾向于賣家這樣那樣的問題,我相信大多數賣家都是盡力去解決協商問題的,您在淘寶上遇上了哪些熱心的賣家呢?

我曾經買了一個手機。是二手翻新的。淘寶賣家是找的代發貨。給他供貨的那個人說是全新的。客服也和我說是全新的。但是手機發過來之后發現是,維修過的。那個客服二話沒說,給我退貨了,說他去找代發貨的,是他找的貨源不靠譜。第一次遇到這么爽快的客服。

其實做客服,不管什么時候都要注意語言。開頭重要,結尾毅然重要。因為在網上只有通過你的言語來判斷,有時候,即使不小心說錯了一句,往往也會對客戶造成影響的。本回答被網友采納,我。。知。。道加。。我。。私。。聊,1:您好,很高興為62616964757a686964616fe78988e69d8331333431376531您服務,有什么可以為您效勞的!2:您好,很高興為您服務,您剛才說的商品有貨。我們現在正在做……活動,我們默認發的是**快遞。3:您好,我要為您看下庫存單,請您稍等。4:親,您說的我確實無法辦到,希望下次我能幫到您。5:好吧,如果您相信我的個人意見,我給您推薦幾款,存屬個人意見哈,呵呵……6:親,我們家寶貝價格是這樣的,有的普通的可能會便宜點,有的看起來差不多,但價格上差很多,主要是材料和做工方面不同。貴的成本很高,但是質量是過硬的。一:議價對話:1:親,您好,我的最大權限折扣就是……謝謝您的理解。2:呵呵,這真的讓我很為難,我請示一下組長,看能不能給您一些折扣,不過估計有點難……親,請您稍等……3:非常抱歉,您說的折扣很難辦到,要不能看下**元的商品?4:親,感謝您購買我們的商品,歡迎下次光臨!二:支付對話:1:親,已經為您修改好價格,一共是**元,您方便時付款就行,感謝您購買我們的商品。2:親,已經看到您付款成功了,我們會盡快為您發貨的。感謝您購買我們的商品。有需要時請隨時招呼我。、3:不客氣,期待下次為您服務,祝您有個好心情!4:您好,請您直接將款支付到我們公司的支付寶賬戶,請按以下步驟操作:A.進入您的支付寶賬戶B.點擊進入我要付款c.點擊給親朋好友付款,下一步,輸入我們公司賬號并輸入金額與說明。d.點擊下一步按鈕,進入下一頁面,我公司名xxxx,輸入您的密碼,確認匯款,三:物流對話:1:江浙滬一般1-2天,如果快遞公司沒有特殊情況耽誤,發貨第二天就可到達。2:江浙滬以外一般3-5天,偏遠地區一般5-7天。四:售后對話:1:您好,是有什么問題讓您不滿意嗎?如果是我們快遞公司的原因給您帶來不便,我們很抱歉給您添麻煩了。親,請您放心,我們一定給您個滿意的答復。2:親,請您放心,我們公司給您一個滿意的解決方式,但要您配合的就是:A.發送破壞商品的照片給我們。B.您認為瑕疵不可以接受,根據您的照片情況,您可以選擇退貨,或者給您補發。這個事情給您添麻煩了,請您接收我的道歉。五:當顧客還在猶豫的時候:1:希望我們還有機會合作。2:我們的價格是最優惠的了3:如果您拍的多的話,我們還有小禮品贈送哦4:一份價格一份貨嘛,而且我們的質量是絕對有保障的哦。不僅如此我們的售后也是一流的哦。我也是剛剛開始做這個的,希望能幫到你,呵呵內容來自www.odisxu.buzz請勿采集。

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